Автомобильный концерн Audi AG в Ингольштадте – это один из лучших примеров в истории автомобилестроения мира по развитию производства и бизнеса, согласование со стратегией, которая была намечена до этого. Раньше было решено, что в массы будет продвинут самый престижный бренд, а для этого будут приложены максимальные усилия, чтобы клиенты начали уважать и эмоции были только положительные.
В 1992 году Фердинанд Пих открыл особенный центр для клиентов компании Audi – Forum, ведь он помнил, как началась автомобильная карьера.
На данный момент Audi-Forum состоит из музея фирмы, офисов, многочисленных ресторанов, а также магазинов, в которых очень много абсолютно разных аксессуаров для автомобилей и атрибутик концерна. Но у этого дилерского центра есть и главная изюминка – большой, размером почти со стадион, фирменный ангар, являющийся макетом дилерских центров Audi в наши дни. Например, в нем заложены стандарты шоу-румов компании, освещенность замечательная, воздух чистый, антиблоковые и прожектора, для клиентов предусмотрены комфортабельные зоны. Сотрудник центра сообщает, что это создавалось, чтобы получилась праздничная атмосфера, а действо запомнилось на многие годы и клиенты смогут почувствовать значимость данного события. Ежедневно из центра Audi-Forum отпускают до 280 разнообразных моделей, а клиенты не только немцы, но и представители других европейских стран.
Но самое интересное – центр не занимается продажей автомобилей, заказы и оплату нужно осуществлять у дилеров. В Ингольштадте можно только получить автомобиль, который был заказ и заплачен заранее. Однако как же профессионально вручается автомобиль! Клиент должен прибывать в компанию, автомобиль приготавливают для выдачи, а клиент может сходить в музей и цеха, за счет фирмы Audi покушать в ресторане. Кроме того, будет возможность в магазине сразу купить сувениры и аксессуары, заказать дополнительное оборудование. Когда сотрудники все подготовят, то клиенту сообщат по громкой связи и данная информация появится на световом табло. Таким образом, видно, что каждые пятнадцать минут вручаются новые автомобили. После этого консультант проводит небольшой инструктаж, состоится праздничный запуск двигателя и сфотографируют на память. Конечно, это очень притягательно и ежегодно из Audi-Forum выпускается приблизительно четверть автомобилей, которые продаются в Германии.
Оставить комментарий
Вы должны Войти, чтобы оставить комментарий.